Emotioneel merkverhaal, nieuw B2E-paradigma en tips voor het beheren van merkreputatie

http://www.youtube.com/watch?v=DqbIwVyL8M8&feature=emb_logo Hoe creëer je een emotioneel merkverhaal? Het hebben van een geweldig product of kwaliteitsservice is ongetwijfeld belangrijk, maar het helpt je niet altijd om loyale klanten te winnen. Meestal worden klanten beïnvloed door het vermogen van een merk om emotionele banden met hen aan te gaan. Gerald Zaltman, professor aan de Harvard Business School, zegt dat 95% van onze koopbeslissingen in het onderbewustzijn plaatsvinden, Read more [...]