De belangrijkste reden om juist nu een webshop te beginnen

Als je kijkt naar de huidige markt, waarin winkels in de detailhandel hun deuren dicht houden, is de opkomst van ecommerce enorm. Dat geldt vooral voor de noodzakelijke artikelen, dingen die mensen nodig denken te hebben.

Vooral voedsel (de online boodschappendiensten rijzen de pan uit) en kinderspeelgoed doen het goed. Want die kleintjes moeten wel thuis vermaakt worden. Kleding kopen online is redelijk ingezakt, omdat niemand meer gezellig naar feestjes gaat of naar festivals, en daarom ook minder nieuwe outfits aanschaft. We doen met wat we in de kast hebben hangen en dat is vaak al meer dan we dachten.

Contact houden met je klanten

Is dat extra zuur voor de kledingwinkels die het toch al zo lastig hebben in het straatbeeld? Jazeker, en al helemaal als ze geen eigen webshop hebben om hun producten ook via de digitale weg te verkopen. Laura van den Brink van sieraden webshop LOVY weet als geen ander hoe belangrijk het is om producten direct aan de klant te kunnen verkopen.

Zij runt sinds 2009 haar eigen sieradenlijn voor moeders en kinderen en ziet in deze periode de bestellingen flink stijgen. Een goed klantenbestand waar je uit kan putten is dan heel belangrijk. Via haar Instagram en Facebook accounts laat ze haar klanten en volgers zien waar ze mee bezig is.

En om haar producten te vertalen naar de huidige situatie heeft ze ingezet op het versturen van kraamcadeaus, nu grootouders en andere familie de pasgeboren baby niet meer in het echt kunnen komen bewonderen op kraambezoek.

Versturen van brievenbus cadeaus in opkomst

Van den Brink verstuurt de baby armbandjes en andere cadeaus als brievenbuspost, zodat de ouders ook geen contact hoeven te maken met de postbode. En het werkt: dagelijks krijgt ze meerdere bestellingen om naar kersverse ouders te sturen, met een persoonlijke boodschap van de verzender erbij. Zo kunnen mensen toch een felicitatie sturen, zonder dat ze langs hoeven te gaan.

Mailen met je klanten

Omdenken is het devies en zwaar getroffen ondernemers zouden van deze tijd kunnen leren waarom het zo belangrijk is om goede klantenbinding te hebben. Zo kun je een lijst met emailadressen verzamelen van geïnteresseerde klanten en die regelmatig een nieuwsbrief sturen. Zo weten ze over acties en nieuwe collecties en kun je ze bijvoorbeeld een seintje geven wanneer de winkel weer open is.

Webshop goede investering

Lastig zal het zeker blijven, maar ook uit deze zware periode klimmen we wel weer op. Een webshop kost tijd en geld, maar met de juiste inzet is het zeker de moeite waard om via meerdere kanalen omzet binnen te halen. Want ecommerce is nu eenmaal de toekomst en die is dichterbij dan je zou denken.